工信部投诉 *** 12381(河南工信部投诉 *** 是多少)

工信部投诉 *** 12381

工信部投诉 *** 12381
一、12300申诉受理中心
必须得是跟通信运营商有关联的，在工信部管理范围内的。比如，电信运营商的费用扣多了。关于这个问题，你已经向运营商 *** 投诉过，且在一段时间(48小时内)， *** 没有做出回应或处理的。到工信部投诉，输最下面有电信投诉，填写信息。工信部工作人员一般会很快联系你本人。
二、12300人工受理时间
12300 *** 是中华人民共和国工业和信息化部推出的电信用户申诉受理热线。
具体人工受理时间为：工作时间为上午9时到下午5时(节假日除外)。
工业和信息化部12381公共服务 *** 平台开通试运行，工业和信息化部党组决定设立12381公共服务 *** 平台(以下简称12381)，并将12381列为推进“放管服”改革、转变 *** 职能和便利群众办事创业的重要举措。

河南工信部投诉 *** 是多少

河南工信部投诉 *** 是多少
一、工信部可以投诉吗,投诉 *** 是多少
1、可以投诉；
2、工信部的投诉 *** 为12300，举报不良垃圾短信也可以拨打12321进行投诉。
二、电信用户申诉和举报情况
(一)电信服务申诉情况。2014年，工业和信息化部及各省(区、市)电信用户申诉受理机构通过申诉热线、 *** 网站等渠道，全年共受理电信服务相关申诉56617人次，较2013年下降16.9%;年度百万用户申诉率为32.9人次，较2013年下降29.9%。
四季度，全国电信用户申诉受理机构共受理有关电信服务的申诉15847人次，较三季度上升11.6%;季度百万用户申诉率为9.1人次，较三季度上升9.6%(详见附件1、2)。其中，网络质量方面的申诉占申诉总量的16.7%，较三季度下降6.6个百分点;收费争议方面的申诉占申诉总量的31.2%，较三季度下降0.9个百分点;用户服务方面的申诉占申诉总量的52.1%，较三季度上升7.5个百分点，主要涉及合约机不能及时供货、携号转网服务争议等问题。
各级申诉受理机构按照《电信用户申诉处理暂行办法》相关规定，对用户申诉进行了调查、调解，有效维护了电信用户合法权益。
(二)垃圾短信举报情况。2014年，12321网络不良与垃圾信息举报受理中心(以下简称12321举报中心)受理有效垃圾短信举报133307件次，较2013年下降42.9%。
四季度，12321举报中心受理有效垃圾短信举报39594件次，较三季度上升25.4%。其中“点对点”垃圾短信有效举报共31830件次，较三季度上升13.5%;“端口类”垃圾短信有效举报共7764件次，较三季度上升119.9%。从举报短信内容看，一类是商业广告推销宣传，占举报总量的37.4%，较三季度上升72.8%;主要涉及教育培训类、零售业推销和电信业务宣传等;另一类是涉嫌违法犯罪，占举报总量的62.6%，较三季度上升7.8%，主要涉及欺诈、非法经营活动、违法出售票据证件等。
12321举报中心收到的有效垃圾短信举报中，内容涉嫌违法犯罪的已经提请公安部门处理，发送号码列入拦截平台黑名单;其他的已转三家基础电信企业处置。

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工信部网站投诉移动一般多长时间会有回复

一般为一到两个工作日，如果超出这个时间请耐心等待。

工信部投诉网站投诉前请注意：
一定要按照事实陈述问题，绝对不可以胡编乱造。
不可以肆意夸大、捏造事实，无中生有，不可以存在侥幸和报复的心理。你所写的所有的申诉材料会有专人处理，全部材料会转发到被申诉企业查询处理。

向工信部投诉网站申述注意事项如下：
1、申诉时请认真填写姓名、手机号、电子邮件和通信地址等通信方式，切勿填写虚假信息。申诉后应尽量保证通讯方式畅通。
2、申诉后（一般为一到两个工作日，如果超出这个时间请耐心等待。）有会有工信部投诉 *** 010-12300或010—XXXXXXXX的 *** 打来，不用紧张，又不是110给你打 *** ，工作人员会先自我介绍是工信部工作人员，然后你询问确认一些具体情况，如实回答即可。
3、还有一种情况是，工信部不给你打 *** ，直接把问题转给被申诉企业。比如你投诉的是移动，可能就是移动的 *** 人员直接给你打 *** ，有可能不是10086直接的外呼 *** ，而是一个普通的手机号码，请注意接听。
5、在填写被申诉企信息时应该注意正确填写企业名称，
6、投诉内容是重中之重的部分，请务必认真填写。投诉内容开头应再次说明投诉对象和投诉人等信息。在填写投诉内容时应注意所使用语言的正式性，投诉内容要具体、客观，事实根据要有理有据，逻辑关系要清晰明确。
7、申诉要求要合理，不可无理取闹或存在报复心理
8、对于计费错误问题，一定要坚持“话费误差，双倍返还”的原则
9、可以要求运营商在执行应有的赔偿要求之外进行合理的补偿

在工信部投诉联通，联通有什么影响

用户在工信部投诉联通，如果工信部通过调查发现投诉的情况属实，会下令联通进行整改，逾期不进行整改的话，工信部将会使用行政手段对联通进行行政处罚，处罚的程度视问题的严重性会不同。

如果用户投诉情况属实，且工信部判定是联通一方确的过错，那么处罚的结果可能是：

（1）中国联通存在严重违规、对市场竞争或客户利益造成严重影响，那么将会根据规定和影响结果给予处罚，包括罚款（数万元至数十万元不等）、责任人处理（如建议不再录用、一定时间内不得提拔任用等）、通报批评、责令检查等。

（2）如果只是一般违规，可能会是通报批评等处理。

（3）即便是轻微的违规，也会导致责任人在中国联通内部接受相应的纪律处罚。

扩展资料

电信用户申诉须知 

申诉条件：

（一）申诉人是与申诉事项有直接利害关系的当事人；

（二）有明确的被申诉人；

（三）有具体的申诉请求和事实根据；

（四）已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复。

申诉内容：申诉内容应包括：申诉人姓名或名称、地址、 *** 号码、邮政编码；被申诉人名称、地址；申诉要求、理由、事实根据；申诉日期。

申诉 *** ：为了使所申诉的电信服务质量问题在之一时间得到解决，按规定申诉人应就所申诉事项首先向所使用电信业务的提供者进行投诉。电信业务经营者应当认真受理用户的投诉，并在接到用户投诉之日起15日内答复用户。

用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。申诉人应当向被申诉人所在省、自治区、直辖市的申诉受理机构提出申诉。

被申诉人所在省、自治区、直辖市没有设立申诉受理机构的，申诉人可以向工业和信息化部电信用户申诉受理中心提出申诉。申诉受理机构调解无效的，争议双方可以依照国家有关法律规定就申诉事项向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。

申诉受理机构对有下列情形之一的申诉不予受理：

(一) 属于收费争议的申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过五个月的，其他申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过二年的；

(二）申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的；

(三）申诉受理机构已经受理或者处理的；

(四）人民法院、仲裁机构、消费者组织或者其他行政机关已经受理或者处理的；

(五）不符合<电信用户申诉处理办法>规定的申诉条件的；

(六）国家法律、行政法规及部门规章另有规定的。

参考资料：人民网-三大运营商涉通信违规被工信部约谈

工信部投诉号码涉及特殊符号?

涉及特殊符号。因为在中国，工信部投诉号码需要包含一些特殊符号，比如括号、星号、井号等，用于与其他 *** 号码区分开来，并识别出投诉的 *** 号码。如果没有这些特殊符号，可能会导致号码被误认为其他号码，无法投诉成功。需要注意的是，不同地区的工信部投诉号码可能略有不同，建议在投诉之前先确认清楚所在地区的正确号码。除了工信部投诉号码，还有一些其他需要使用特殊符号的 *** 号码，比如交通违法举报号码、紧急救援号码等。这些特殊符号在使用时需要注意正确的输入方式，否则也可能会导致 *** 无法接通或信息传递错误。